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28365365备用网址:为人民服务的办好事情的精神

时间:2021/11/26 17:04:54   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:2017年至2021年,普陀不断提高社区事务办理服务水平,全面实施线上“一网服务”、线下“全市服务”、“全年服务”、“一口受理”的标准化受理模式,10乡镇社区社区事务受理服务中心累计受理案件288万余件。随着“一网提供服务”倡议的不断深化,综合自助终端进驻社区、商圈、园区。目前,普陀市拥有民政局统一管理的综合自助终端2...
2017年至2021年,普陀不断提高社区事务办理服务水平,全面实施线上“一网服务”、线下“全市服务”、“全年服务”、“一口受理”的标准化受理模式,10乡镇社区社区事务受理服务中心累计受理案件288万余件。随着“一网提供服务”倡议的不断深化,综合自助终端进驻社区、商圈、园区。目前,普陀市拥有民政局统一管理的综合自助终端21台,其中7台可提供24小时自助服务,累计服务人数92385人。此外,各街道、城镇在网格集成区内设立了社区事务受理服务中心延伸点。居委会通过“社区治理云平台”,方便居民在家门口一键预订验收中心服务,并可查询、打印、处理。所需材料、处理程序等。

民政部门在满足市民社区服务基本需求的同时,积极推进“12345手语授权”、“两免提交”、“线下码”、“一件办理”、“不会办”等专项服务取得成效。推进自助终端在网格区域的全覆盖,探索自助终端进入标志性商圈、园区,打造“15分钟政务服务圈”。

随着社会治理的不断深入,对社区工作者提出了越来越高的要求。2018年至2020年,普陀区连续三年开展社会工作培训项目,开设了“助力起航”、“乘风飞翔”、“创新引领”等主题的培训课程,依托“民生大讲堂”创新打造“小班、优质产品”。“一体化、互动”的社会工作者培训模式提高了社区工作者的综合能力。

社区社会工作者是居民的关爱者和少女。如何让社工接近居民并敲门?普陀区连续三年开展“走百户、知百户、解百户愁、暖百户”活动。开展以“心”为主题的小区“百访”活动,1854名社区工作人员走访18804261户居民,收集15507238人次,收集46451件问题,解决4.22万件案件,结案率90.8%。通过梳理和总结,将“400”活动中的111个优秀工作案例编撰成书,为社会工作培训和自学提供了生动的教材。“四百访”不仅成为普陀居住区工作的一个长期品牌项目,也是培养社区工作者建设的有力起点。为人民服务的办好事情的精神,诠释了居民“关爱人民”和居委会“和平、优质服务”的真谛。


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